🧸 Sobre Nós

Somos uma loja criada para levar diversão, imaginação e momentos felizes para todas as idades 🌈✨ Trabalhamos com uma seleção de brinquedos que incentivam o brincar, a criatividade e o vínculo em família 💕

Acreditamos que brincar faz parte do crescimento, das descobertas e das melhores memórias da infância. Cada produto é escolhido pensando em alegria, carinho e histórias que nascem junto com a brincadeira 🪀💭

Obrigado por fazer parte desse universo com a gente 😄✨

Email: davim2091@gmail.com
Telefone: (16) 981813495

Ao acessar e realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara que leu, entendeu e concorda integralmente com os termos descritos abaixo.

1. Sobre os Produtos

Os produtos comercializados são descritos da forma mais clara possível, com imagens ilustrativas e informações detalhadas. Pequenas variações de cor, embalagem ou detalhes visuais podem ocorrer devido a diferentes lotes e configurações de tela.

2. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• 
  Conferir atentamente a descrição do produto antes da compra
  
• 
  Informar corretamente os dados de entrega
  
• 
  Acompanhar o rastreamento após o envio
  

Informações incorretas fornecidas no momento da compra podem resultar em atrasos ou impossibilidade de entrega, não sendo responsabilidade da loja.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

3. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou reembolsos.

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja analisada, é obrigatório o envio de:

✔ Fotos claras do produto recebido

✔ Fotos da embalagem original

✔ Vídeo curto demonstrando o problema (quando aplicável)

Solicitações sem comprovação visual não serão analisadas.

5. Situações em que a troca ou devolução será aceita

• 
  Produto com defeito de fabricação
  
• 
  Produto avariado no transporte
  
• 
  Produto diferente do pedido
  

6. Situações em que a troca ou devolução NÃO será aceita

• 
  Mau uso do produto
  
• 
  Desgaste natural após uso
  
• 
  Insatisfação pessoal após uso
  
• 
  Solicitações sem envio de fotos ou vídeos
  
• 
  Solicitações fora do prazo de 7 dias
  

7. Processo de Devolução

Após a análise e aprovação da solicitação:

1. 
   O cliente receberá as instruções para envio
   
2. 
   O produto deverá ser enviado via Correios, em embalagem adequada
   
3. 
   O envio deverá conter o código de rastreio
   

⚠️ O valor do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

8. Reembolso ou Envio de Novo Produto

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o cliente poderá optar por:

✔ Reembolso do valor pago

ou

✔ Envio de um novo produto, sem custo adicional do item

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estipulado pela operadora financeira.

9. Cancelamento de Pedido

Pedidos só poderão ser cancelados antes do envio.

Após a postagem, o pedido seguirá normalmente o fluxo de entrega e deverá respeitar a política de devolução.

10. Considerações Finais

A Shop Vida se reserva o direito de:

• 
  Atualizar estes termos sem aviso prévio
  
• 
  Recusar solicitações que não cumpram os critérios acima
  
• 
  Suspender atendimentos em caso de abuso ou má-fé